物流公司把我的货物弄丢了，可以不负责…

物流公司把我的货物弄丢了，可以不负责任吗我的货物是去年10月14日托运的，托运地址是嘉兴，半个多月后，那边提货人说货物全碎了，我们打电话到物流公司，他们不承认，说给我们查查，就一直拖到现在，最近他们却告诉我，货物找不到了，丢了，我们现在该怎么办，请求专业人士帮帮我们