烈属证丢失我家爷爷是当年炮击金门战斗…

烈属证丢失我家爷爷是当年炮击金门战斗中牺牲的，发的烈属证被某相关人员“收走”，忘了他是以什么理由或借口收的了。请问能补办吗。市里的民政说要到中央，可我还是不懂怎么弄